Garantie

Déclaration générale

Cette garantie est la seule garantie applicable pour les produits vendus par Fenergic.  Toutes autres garanties verbales ou écrites sont non valides

Nos produits sont garantis contre les vices ou défauts de fabrication pour les périodes et aux conditions ci-après décrites.
Toute réclamation effectuée en vertu de la présente garantie doit être adressée par écrit dans les quinze (15) jours suivant la découverte du présumé défaut à la compagnie pour fins d’analyse et de traitement.  La compagnie se réserve le droit d’examiner et de conserver tout produit prétendument défectueux, faute de quoi, la présente garantie ne s’applique pas.

Durant la première année suivant la date de livraison des produits, les frais de pièces et de main d’œuvre décrits dans cette garantie seront assumés par Fenergic.  Durant les années subséquentes, seul les frais des pièces de remplacement sont couverts par la garantie: tous les autres frais (incluant, sans s’y limiter, les frais de transport, de prise de mesure, d’installation,  etc) sont exclus de la présente garantie et demeurent la responsabilité du client.

Garantie 10 ans  des unités scellées fabriquées par Fenergic

Les unités scellées des fenêtres fabriquées par Fenergic et identifiées par son logo sur la face intérieure sont garanties contre le descellement, la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les faces internes du panneau causé par un manque d’étanchéité du joint et constituant une obstruction appréciable à la vision, sous des conditions normales et sous la réserve que nos produits ont été installés conformément aux instructions de la compagnie et selon le tableau de couverture ci-après :

Nombre d’années à partir de la date de livraison des produits Couverture des frais par Fenergic Couverture des frais par le Client

Afin de pouvoir profiter du tableau de couverture de la garantie, les unités scellées de remplacement devront avoir été achetées chez Fenergic et doivent être remplacé par un technicien dûment approuvé par Fenergic.
Les carrelages sont garantis durant une période de 10 ans contre le gauchissement majeur et la décoloration sévère non uniforme.  Sont réputé normales les vibrations des carrelages à l’intérieur des unités scellées.  Les traverses (ou faux barrotins) collés sont couvert durant un (1) an à compter de la date de livraison.

Le bris de verre n’est pas couvert par la garantie.  Durant la première année uniquement, les bris thermiques, caractérisés par un bris de la lame de verre intérieure lors d’une période de grand froid (inférieur à -10°C)  sans présence de point d’impact, sont couvert par la garantie de Fenergic.

Garantie des autres unités scellées et vitraux de porte – 10 ans

Les unités scellées non fabriquées par Fenergic mais vendues ou distribuées par Fenergic, incluant les vitraux de portes sont garantis par le manufacturier respectif durant une période de 10 ans  suivant la date de livraison contre le descellement, la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les faces internes du panneau causé par un manque d’étanchéité du joint et constituant une obstruction appréciable à la vision.  La décoloration sévère des carrelages et des sérigraphies est couverte par une garantie de 5 ans.  Les bris de verre, incluant les bris thermiques, ne sont pas couverts par la garantie sous aucune condition.

Garantie limitées des profilés de PVC – 20 ans

Les profilés de chlorure de polyvinyle (PVC) composant les systèmes de fenêtre sont garantis par le manufacturier de profilé contre tous les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de vingt (20) ans à partir de la date de livraison.  Le manufacturier de profilés garantit que ses profilés ne pourriront pas, ne rouilleront pas, ne craquerons pas, ne se déformeront pas, ne cloqueront pas, ne corroderont pas et ne décoloreront pas de façon non-uniforme (sauf dans les cas d’une exposition inégale des surfaces au soleil ou éléments).
  Cette garantie ne s’applique pas aux profilés peinturés ou recouverts d’un produit quel qu’il soit ou utilisés dans des fenêtres qui sont installées autrement que sur un plan vertical. Les profilés de PVC utilisés dans les contours de vitraux de portes d’acier sont garantis durant une période d’un (1) an à partir de la date de livraison.
   Si le manufacturier de profilés de PVC déterminent que la garantie est valide, le manufacturier accepte à son choix de soit (i) rembourser le prix d’achat original pour les extrusions défectueuses ou (ii) remplacer les extrusions défectueuses qui auront été retournées chez le manufacturier par le même modèle ou un modèle de qualité similaire.

Garantie des portes patios – 20 ans

Le manufacturier de porte patio garantit que les composantes de vinyle pour les volets et le cadre principaux, excluant ceux qui sont extrudés dans la couleur brun ou toute variation de cette couleur, seront exempts de tout défaut de fabrication qui pourrait entraîner le cloquage, l’écaillure, le fendillement ou la corrosion pour une période de vingt (20) ans à compter de la date d’achat.  Le manufacturier de porte patio garantit pour une période de vingt (20) ans les composantes de portes, ensembles pour portes ou unités complètes de porte contre le cloquage, l’écaillure, le fendillement ou la corrosion si la peinture a été appliquée par le manufacturier.
Le manufacturier de pote patio garantit ses unités scellées durant une période de 10 ans  suivant la date de livraison contre le descellement, la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les faces internes du panneau causé par un manque d’étanchéité du joint et constituant une obstruction appréciable à la vision. 
Le manufacturier de porte patio garantit que la quincaillerie (roulettes et barrures de volet) restera en bonne condition de fonctionnement sous réserve de condition normale d’utilisation pour une période d’un (1) an à compter de la date de livraison.

Garanties des portes d’acier – 10 ans

Le manufacturier de porte d’acier garantie ses produits par pour une application résidentielle contre tout défaut de fabrication, de matériel, de décoloration majeure, de farinage, le gauchissement important pour une période de 10 ans à partir de la date de livraison. 
Ne sont pas considérés comme des défauts les gauchissements inférieurs à ¼ pouces (6.35mm), un affaissement ou toute autre déformation majeure permanente n’excédant pas les critères de la norme CAN/CGSB-82.5-M88.

Les portes de cabanon, les portes de dimension non standard (portes coupées ou sur-mesure), ne sont pas couverte par la garantie.

Garantie sur la peinture – 10 ans

Le manufacturier de la peinture garanti la peinture pour une période de dix (10) ans à partir de la date de livraison contre le pelage, le fendillement, la formation de cloques et l’écaillage et la décoloration importante (supérieure à 5 delta E) non uniforme. Durant la première année de la garantie, Fenergic ou un de ses sous-traitants appliquera sur chantier une nouvelle peinture sur les composantes défectueuses uniquement.  Durant les années subséquentes, Fenergic pourra à sa discrétion soit (i) fournir une quantité de peinture de qualité semblable à celle d’origine en quantité suffisante pour réparer les surfaces défectueuses, soit (ii) rembourser en partie ou en totalité le coût d’achat d’origine de l’option d’achat pour les items défectueux. .  Le Client demeure conscient qu’il pourrait exister des variations normales de couleur entre l’ancienne peinture et la nouvelle peinture.

Garantie de la quincaillerie

La quincaillerie des fenêtres est couverte par la garantie pour une période de 10 ans contre tout défaut de fabrication et de main d’œuvre.  Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, le mauvais traitement ou l’abus, un entretien insuffisant ou inadéquat, la décoloration des finis, la corrosion due à l’utilisation d’agent chimique ou naturel, incluant ceux utilisés pour le nettoyage de la brique.

Le manufacturier de quincaillerie de portes d’acier garanti ses produits pour une période d’un (1) an contre les défauts de fabrication et de main d’œuvre.  Ne sont pas couvert par la garantie la rouille ou la corrosion, particulièrement, mais sans s’y limiter, lorsque les pentures ont étés exposées à des milieux à fort taux d’humidités (par exemple, un chantier de construction exposé aux intempéries)

Le manufacturier de poignées de porte garanti ses produits pour une période d’un (1) an contre les défauts de fabrication et de main d’œuvre, ainsi que la décoloration anormale et non uniforme des finis.

Garantie des composantes de bois

Toutes les composantes de bois manufacturées et ou vendues par Fenergic sont garantis contre tous défauts de fabrication pour une période d’un (1) an à partir de la date de livraison.

Garantie des autres composantes – 1 an

Toutes les autres composantes non mentionnées dans la présente garantie sont couverte pour une période d’un (1) an à partir de la date de livraison.

Garantie des moustiquaires

Toutes les moustiquaires doivent être inspectées dans un délai de 48 suivant leur livraison.  Aucune réclamation concernant des défauts dans la mèche, des défauts de peinture ne sera acceptée après ce délai.  Les ajustements des moustiquaires ne sont pas compris dans la garantie.

Cas de limitation, d’exclusion et d’invalidité de la garantie

Cette garantie lie Fenergic avec l’acheteur d’origine des produits uniquement.  Toutefois, cette garantie est transférable une seule fois durant  les deux premières années suivant la date de la livraison.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication dans les matériaux et n’inclue pas les défauts et les dommages attribuables ou étant causé par ou résultant de l’installation non conforme des fenêtres, incluant une mauvaise isolation, ou des effets ou dommages causés par un accident, un feu, une situation de force majeure naturelle de type « Act of god », une inondation, une utilisation abusive, du vandalisme, un entretien inadéquat ou insuffisant, des vapeurs dommageables, des produits chimiques, le chauffage de la maison, une exposition à des températures excessive, une décoloration due au vieillissement normal, à l’oxydation, aux conditions atmosphériques extrêmes et toutes autres circonstances et causes en dehors du contrôle de la compagnie.
La garantie ne couvre pas les dommages directes ou indirects causés aux murs, structures, plancher ou toutes autres installations à proximité ou connexe à l’endroit d’installation des produits Fenergic, incluant les dommages et détériorations normaux causés à la finition, la peinture, les moulures et autres objets devant être manipulés par les employés de Fenergic ou ses sous-traitants autorisés dans ses obligations reliées à la présente garantie.   Fenergic et ses sous-traitants autorisés ne pourront sous aucune condition être tenu responsables de toute perte de revenus, bénéfices reliés à tout défaut de fabrication, de main d’œuvre ou dans l’exécution de la présente garantie.
Les ajustements des produits ne sont pas couverts par la garantie.
L’enlèvement, le déplacement et la réinstallation des stores, rideaux, décorations et meubles obstruant le travail des techniciens demeurent en tout temps la responsabilité du client et Fenergic se dégage de toutes responsabilités quand à ces items.
Sont exclus de la garantie tous les travaux normaux d’entretien ni le remplacement des pièces à usure normales, tels que les coupes-froids, balais de porte, roulettes, serrure, opérateurs, manivelles, crémones. 
La garantie s’applique uniquement lorsque tous les produits ont été entièrement payés et que le client n’est pas en situation de défaut de paiement ou exerce un recours quelconque contre la compagnie.
Des frais supplémentaires seront facturés si les travaux de réparations nécessitent un déplacement de plus de 75km par rapport à un centre de service de Fenergic, si les travaux nécessitent la manipulation d’objet surdimensionnés nécessitant plus d’un technicien, ou si les produits sont installés dans des endroits difficiles d’accès.
Les frais de location, d’achat, de livraison, d’installation et de démontage d’échafaudage ou de tout autre appareil nécessaire à la complétion du service sont aux frais et de la responsabilité du client.  Les permis et/ou autorisation (et les frais afférents)  nécessaires aux travaux couverts par la garantie des produits Fenergic sont de la responsabilité du client.
Toute tentative de réparation ou modification des produits Fenergic, incluant par exemple la peinture, le décapage, le remplacement des thermos par du personnel non autorisé par Fenergic invalide de façon permanente l’ensemble de la garantie du contrat.
Tout remplacement de pièces n’aura pas pour effet de prolonger la durée de la garantie ni de la modifier.  La garantie d’origine continuera selon les termes, les conditions et la période de temps restante s’il y a lieu.
Fenergic se réserve le droit de cesser en tout temps de fabriquer un produit ou une composante.  Dans un tel cas, la compagnie pourra à sa discrétion soit remplacer le produit défectueux par un produit similaire ou semblable, soit accorder au client un crédit équivalent au prix payé par ce dernier pour la composante ou l’option.  Bien que nos produits sont conformes aux normes indiquées par les numéros de certification apparaissant sur ces derniers, il n’y aucune promesse additionnelle donnée ou ayant pu être donnée par le client à tout tiers est la responsabilité unique et absolue du client et ne saurait donc engager de quelque manière que ce soit la compagnie.
Cette garantie est sujette aux lois de la province définie dans les conditions du contrat de vente