Ventes

Absolument ! Contactez un de nos représentants dès que vous élaborez vos plans de construction. C'est avec plaisir qu'il vous assistera afin que vous puissiez obtenir dès le départ des conseils judicieux sur le choix de vos portes et fenêtres !

Bien que vous puissiez acheter directement de chez nous, nous vous invitons à communiquer avec votre entrepreneur en construction ou en rénovation pour effectuer une commande. Cependant, prenez note que vous serez toujours bien accueilli par nos représentants qui se feront un plaisir de vous informer sur nos produits et vous aideront dans votre sélection.

Nos représentants vous aideront dans le choix et la configuration des produits : vous bénéficierez alors d'un accès complet à notre catalogue technique et au support de notre service d'ingénierie. Vous serez alors en mesure d'offrir à vos clients des éléments de fenestrations innovateurs, performants, et durables à un prix qui vous conviendra. Plus qu'un simple fournisseur de portes et fenêtres, Fenergic se veut le partenaire de vos projets.

Installation

Fenergic se spécialise avant tout dans la fabrication de portes et de fenêtres. Nos équipes d'installation sont spécialisées dans l'installation et la rénovation de bâtiment dans le résidentiel lourd, soit les condominiums et les tours à étages. Nous vous invitons cependant à consulter votre consultant qui pourra vous référer à des gens de confiance pour votre projet.



Nous vous recommandons de consulter le document de la SCHL à ce sujet. Celui-ci vous guidera dans les différentes étapes pour une installation réussie et conforme au code du bâtiment.

Fenêtres

Les moustiquaires de Fenergic sont facilement ajustable. Référez-vous au document d'ajustement des moustiquaires de Fenergic.

Document à télécharger :

Les produits Fenergic sont rigoureusement testés à la fin du processus de fabrication. Évidemment, après leur installation, les mouvements normales de votre bâtiment peuvent faire varier l'équarrissage de la fenêtre. Ne vous inquiétez pas! Les fenêtres Fenergic sont conçues pour être ajustées après leur installation. Référez-vous au document d'ajustement des fenêtres de Fenergic.

Documents à télécharger :

Portes d'acier et porte patio

Les moustiquaires de Fenergic sont facilement ajustables. Référez-vous au document d'ajustement des moustiquaires de Fenergic.

Document à télécharger :

Référez vous au manuel d'instruction de la poignée multi-point.

Documents à télécharger :

Référez-vous au manuel d'entretien afin de prolongé la durée de vie de votre poignée multi-point.

Contactez tout serrurier local pour vous faire faire un double de clef. Nos serrures sont compatible Schlage © et peuvent être remplacée facilement par un professionnel.

Humidité et condensation

La condensation sur les unités scellées est un phénomène naturel et normal. Consultez le document de la SCHL pour connaître les principes physiques derrières son apparition. Vous trouverez dans ce document les différentes sources d'humidité dans votre domicile.

Plus la température extérieure est froide, plus l'humidité contenu dans l'air vient se coller contre la paroi du verre. Augmenter la température à l'intérieur ne fait que temporairement transformer la condensation en vapeur. Celle-ci se redéposera donc sur vos fenêtres aussitôt la température revenue à la normale. N'oubliez pas, ce ne sont pas les fenêtres qui « crées » l'eau : celle-ci se colle sur leur surface car elles sont l'élément le moins chaud du mur.

Comment réduire la condensation? Consultez ce document de la SCHL pour connaître des façons simples de réduire l'humidité. Pour votre confort, celle-ci ne devrait pas dépasser 45% en été et diminuer jusqu'à 20 à 30% lorsque les températures extérieures sont à -30°C.

Si votre hygromètre indique un taux d'humidité normal, mais que vous avez toujours des problèmes de condensation, il serait peut-être nécessaire de calibrer votre appareil. Consultez le document de la SCHL pour calibrer de façon simple et facile votre appareil.

Si vous avez toujours de la condensation et que votre taux humidité est contrôlé, n'hésitez pas à communiquer avec votre entrepreneur en construction afin que celui-ci évalue la situation. Vous pouvez aussi communiquer avec notre département de Service Après Vente afin d'obtenir de l'assistance.

Documents à télécharger :

Garantie

Référez-vous à notre section garantie pour connaître tous les détails. Si vous êtes incertains, vous pouvez toujours communiquer avec notre département de service après vente.

Si vous avez une maison neuve ou vous venez de faire installer les produits Fenergic, nous vous invitons fortement à communiquer votre entrepreneur en construction. Ce dernier vous indiquera la marche à suivre pour régler le problème. Au besoin, celui-ci nous contactera pour effectuer les réparations. Si vos produits sont moins récents ou que vous ne connaissez pas l'entrepreneur qui a effectué les travaux, n'hésitez pas à contactez notre département de service après vente.

Dans la conception des produits Fenergic, nous tentons d'utiliser au maximum une quincaillerie standardisée. Vous pouvez donc probablement retrouvez cette quincaillerie chez un vitrier local. Nous vous invitons à consulter le bottin téléphonique sous la rubrique Vitrerie pour trouver un vitrier offrant ce service dans votre région.

N'importe quel vitrier peut remplacer facilement les unités scellées de nos produits. Évidemment, si l'unité scellée est toujours sous garantie, vous devez contacter le département de service après vente de Fenergic pour effectuer le remplacement. Prenez note que Fenergic n'offre aucun service d'urgence 24 heures. Nous vous invitons à consulter le bottin téléphonique sous la rubrique Vitrerie pour trouver un vitrier offrant ce service dans votre région.